Preguntes Més Freqüents

Tot el que necessites saber sobre l'ús de Y-Pro per trobar professionals o fer créixer el teu negoci.

Com funciona Y-Pro?

Y-Pro fa senzill trobar el professional adequat per a qualsevol feina. Així és com funciona:

  • Envia una sol·licitud — Descriu el servei que necessites i proporciona alguns detalls sobre el teu projecte.
  • Rep pressupostos — Els professionals verificats de la teva zona revisaran la teva sol·licitud i t'enviaran pressupostos personalitzats.
  • Compara i contracta — Revisa perfils, valoracions, portafolis i preus. Quan trobis la millor opció, contracta'ls directament a través de la plataforma.

És gratuït publicar una sol·licitud de servei?

Sí, per descomptat! Publicar una sol·licitud de servei a Y-Pro és completament gratuït per als clients. No hi ha tarifes ocultes ni compromisos. Pots publicar tantes sol·licituds com necessitis, rebre pressupostos de professionals i pagar al professional només quan decideixis contractar-lo.

Com trio el professional adequat?

Y-Pro proporciona diverses eines per ajudar-te a prendre una decisió informada:

  • Insígnies de verificat — Els professionals que passen la nostra verificació d'identitat i credencials reben una insígnia de verificat.
  • Valoracions i ressenyes — Llegeix opinions honestes de clients anteriors sobre qualitat, comunicació i fiabilitat.
  • Portafolis — Explora fotos i descripcions de feines anteriors completades per cada professional.
  • Missatgeria — Xateja directament amb els professionals abans de contractar per discutir els detalls del projecte i les expectatives.

Quant triga a rebre pressupostos?

La majoria de clients reben el seu primer pressupost poques hores després de publicar una sol·licitud. Segons la categoria de servei i la teva ubicació, pots rebre diversos pressupostos en 24 a 48 hores. Els serveis populars com neteja de la llar, lampisteria o fotografia tendeixen a obtenir respostes més ràpides.

Què passa si no estic satisfet amb el servei?

La teva satisfacció és la nostra màxima prioritat. Si no estàs satisfet amb el servei proporcionat, recomanem els passos següents:

  • Contacta el professional — La majoria de problemes es poden resoldre directament comunicant-se a través del sistema de missatgeria de la plataforma.
  • Deixa una ressenya honesta — La teva opinió ajuda altres clients i fa responsables els professionals.
  • Contacta el suport de Y-Pro — Si no pots resoldre el problema, contacta el nostre equip de suport i mediarem la situació i treballarem per a una resolució justa.

Com pago al professional?

El pagament s'acorda directament entre tu i el professional. Y-Pro no processa pagaments en nom dels usuaris. La majoria de professionals accepten transferències bancàries, pagament en efectiu en finalitzar o mètodes de pagament en línia. Recomanem discutir les condicions de pagament amb el teu professional abans que comenci la feina, incloent-hi els requisits de dipòsit i el moment del pagament final.

La meva informació personal és segura?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Puc veure les ressenyes abans de contractar un professional?

Sí! Cada professional a Y-Pro té un perfil públic que inclou la seva valoració mitjana, ressenyes individuals de clients anteriors i un portafolis de feines completades. Animem tots els clients a deixar ressenyes després de cada feina perquè la comunitat es beneficiï d'opinions transparents. També pots filtrar professionals per valoració quan explores el nostre directori.

Quines àrees cobreix Y-Pro?

Y-Pro opera actualment a Malàisia i Taiwan. A Malàisia, servim tots els estats principals, incloent-hi Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor i més. A Taiwan, cobrim les principals ciutats, incloent-hi Taipei, Taichung, Kaohsiung i les àrees circumdants. Estem expandint-nos activament a noves regions, així que consulta sovint o contacta'ns si vols que ens expandim a la teva zona.

Puc cancel·lar la meva sol·licitud de servei?

Sí, pots cancel·lar una sol·licitud de servei en qualsevol moment des del teu tauler, sempre que no hagis contractat un professional per a la feina. Simplement ves a la teva llista de sol·licituds, selecciona la sol·licitud que vols cancel·lar i fes clic al botó de cancel·lar. Si ja has contractat un professional, recomanem contactar-lo directament a través del sistema de missatgeria per discutir la cancel·lació i les condicions relacionades abans de cancel·lar.

Com m'uneixo a Y-Pro com a professional?

Unir-se a Y-Pro és ràpid i senzill:

  • Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
  • Configura el teu perfil — Afegeix els teus serveis, zones de servei, fotos del portafolis i una descripció de la teva experiència.
  • Verifica't — Envia la teva identificació i credencials empresarials per a la verificació i obtén una insígnia de confiança.
  • Comença a pressupostar — Explora les sol·licituds de clients disponibles a la teva zona i envia pressupostos competitius per guanyar feines.

Quant costa unir-se a Y-Pro?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Com aconsegueixo clients a Y-Pro?

Els clients vénen a Y-Pro per trobar professionals com tu. Aquí tens com atraure més negoci:

  • Completa el teu perfil — Els perfils amb fotos, portafolis i descripcions detallades de serveis reben significativament més consultes.
  • Respon ràpidament — Els professionals que responen a les sol·licituds en poques hores tenen més probabilitats de ser contractats.
  • Ofereix pressupostos competitius — Preus justos combinats amb descripcions de serveis de qualitat t'ajuden a destacar.
  • Guanya bones ressenyes — Les ressenyes positives augmenten la teva visibilitat als resultats de cerca i generen confiança amb clients potencials.

Quina és la tarifa de comissió?

Y-Pro funciona amb un model de subscripció i crèdits en lloc de cobrar una comissió percentual de cada feina. Això significa que et quedes amb el 100% del que guanyes dels clients. En canvi, fas servir crèdits per desbloquejar sol·licituds de clients i enviar pressupostos. Els crèdits es poden comprar individualment o incloure com a part d'un pla de subscripció mensual, fent-lo més previsible i just per a professionals de totes les mides.

Com em verifico?

La verificació genera confiança i pot augmentar significativament les teves possibilitats de ser contractat. Per verificar-te a Y-Pro:

  • Verificació d'identitat — Puja un document d'identificació vàlid emès pel govern (DNI o passaport).
  • Verificació empresarial — Proporciona el teu número de registre empresarial (SSM a Malàisia) o la llicència empresarial corresponent.
  • Verificació de qualificacions — Per a serveis especialitzats, puja les certificacions o llicències pertinents (p. ex., llicència d'instal·lació elèctrica, certificació de lampisteria).

El nostre equip revisa les sol·licituds en un termini d'1 a 3 dies laborables. Un cop aprovada, una insígnia de verificat apareix al teu perfil.

Com funcionen els pressupostos?

Quan un client publica una sol·licitud de servei que coincideix amb les teves categories de servei i ubicació, apareix al teu tauler. Pots revisar els detalls de la sol·licitud i, si t'interessa, enviar un pressupost que inclou:

  • El teu preu proposat per a la feina
  • Un missatge personalitzat que explica el teu enfocament
  • Termini estimat de finalització

El client revisa tots els pressupostos rebuts i decideix quin professional contractar. Enviar un pressupost utilitza crèdits del teu saldo de compte.

Puc establir els meus propis preus?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Quines categories de servei estan disponibles?

Y-Pro cobreix una àmplia gamma de categories de servei que inclouen, entre d'altres:

  • Serveis per a la Llar — Neteja, lampisteria, electricitat, aire condicionat, renovació, pintura
  • Esdeveniments — Fotografia, videografia, càtering, organització d'esdeveniments, entreteniment
  • Salut i Benestar — Entrenament personal, teràpia de massatge, assessorament nutricional
  • Educació — Classes particulars, classes de música, classes d'idiomes
  • Serveis Empresarials — Comptabilitat, assessoria legal, disseny web, màrqueting digital
  • Automoció — Manteniment de vehicles, grua, detallat

Si el teu servei no està llistat, contacta'ns i considerarem afegir-lo a la plataforma.

Com milloro la classificació del meu perfil?

La classificació del teu perfil a Y-Pro està influenciada per diversos factors. Aquí tens com pujar als resultats de cerca:

  • Completa el teu perfil al 100% — Omple tots els camps, puja una foto professional i escriu una biografia atractiva.
  • Construeix el teu portafolis — Afegeix fotos d'alta qualitat de les teves feines anteriors amb descripcions.
  • Guanya ressenyes positives — Ofereix constantment un servei excel·lent per acumular ressenyes de cinc estrelles.
  • Respon ràpidament — Els temps de resposta ràpids transmeten fiabilitat i professionalitat.
  • Mantén-te actiu — L'activitat regular a la plataforma, com enviar pressupostos i actualitzar el teu perfil, ajuda a mantenir la teva classificació.
  • Verifica't — Els professionals verificats reben un impuls en la classificació dels resultats de cerca.

Com funciona el pla de subscripció?

Y-Pro ofereix plans de subscripció dissenyats per ajudar els professionals a treure el màxim profit de la plataforma. Els plans de subscripció normalment inclouen:

  • Crèdits mensuals — Un nombre determinat de crèdits cada mes que pots utilitzar per enviar pressupostos a clients potencials.
  • Llistat prioritari — El teu perfil apareix més amunt als resultats de cerca, augmentant la teva visibilitat per als clients.
  • Funcions de perfil millorades — Accés a opcions de personalització de perfil premium i insígnies.
  • Analítica — Informació detallada sobre les visualitzacions del teu perfil, rendiment dels pressupostos i participació dels clients.

Els plans es facturen mensualment i es poden cancel·lar en qualsevol moment. Pots gestionar la teva subscripció des de la secció Cartera del teu Tauler Professional.

Encara tens preguntes?

El nostre equip de suport està preparat per ajudar-te amb qualsevol altra cosa que necessitis.

Contacta'ns