Ofte stillede spørgsmål

Alt hvad du behøver at vide om at bruge Y-Pro til at finde professionelle eller udvide din forretning.

For kunder

Lær, hvordan du finder og ansætter de rette professionelle til dine behov.

Hvordan fungerer Y-Pro?

Y-Pro gør det enkelt at finde den rette professionelle til enhver opgave. Sådan fungerer det:

  • Indsend en forespørgsel — Beskriv den tjeneste, du har brug for, og angiv et par detaljer om dit projekt.
  • Modtag tilbud — Verificerede professionelle i dit område gennemgår din forespørgsel og sender dig personlige tilbud.
  • Sammenlign og ansæt — Gennemse profiler, vurderinger, porteføljer og priser. Når du finder det rette match, ansæt dem direkte via platformen.

Er det gratis at oprette en serviceforespørgsel?

Ja, absolut! At oprette en serviceforespørgsel på Y-Pro er helt gratis for kunder. Der er ingen skjulte gebyrer eller forpligtelser. Du kan oprette så mange forespørgsler, som du har brug for, modtage tilbud fra professionelle og kun betale den professionelle, når du beslutter at ansætte dem.

Hvordan vælger jeg den rette professionelle?

Y-Pro tilbyder flere værktøjer til at hjælpe dig med at træffe en velinformeret beslutning:

  • Verificerede badges — Professionelle, der består vores identitets- og legitimationsverifikation, modtager et verificeret badge.
  • Vurderinger og anmeldelser — Læs ærlig feedback fra tidligere kunder om kvalitet, kommunikation og pålidelighed.
  • Portefølje — Gennemse billeder og beskrivelser af tidligere arbejde udført af hver professionel.
  • Beskeder — Chat direkte med professionelle, inden du ansætter dem, for at diskutere projektdetaljer og forventninger.

Hvor lang tid tager det at få tilbud?

De fleste kunder modtager deres første tilbud inden for få timer efter at have oprettet en forespørgsel. Afhængigt af servicekategorien og din placering kan du modtage flere tilbud inden for 24 til 48 timer. Populære tjenester som rengøring, VVS eller fotografering får tendens til hurtigere svar.

Hvad hvis jeg ikke er tilfreds med tjenesten?

Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Hvis du ikke er tilfreds med den leverede tjeneste, anbefaler vi følgende trin:

  • Kontakt den professionelle — De fleste problemer kan løses direkte ved at kommunikere via platformens beskedsystem.
  • Efterlad en ærlig anmeldelse — Din feedback hjælper andre kunder og holder professionelle ansvarlige.
  • Kontakt Y-Pro support — Hvis du ikke kan løse problemet, kontakt vores supportteam, og vi vil mægle i situationen og arbejde mod en retfærdig løsning.

Hvordan betaler jeg den professionelle?

Betaling aftales direkte mellem dig og den professionelle. Y-Pro behandler ikke betalinger på vegne af brugere. De fleste professionelle accepterer bankoverførsler, kontant betaling ved færdiggørelse eller online betalingsmetoder. Vi anbefaler at diskutere betalingsvilkår med din professionelle, inden arbejdet begynder, herunder krav om depositum og tidspunkt for slutbetaling.

Er mine personlige oplysninger sikre?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Kan jeg se anmeldelser, før jeg ansætter en professionel?

Ja! Enhver professionel på Y-Pro har en offentlig profil, der inkluderer deres gennemsnitlige vurdering, individuelle anmeldelser fra tidligere kunder og en portefølje med afsluttet arbejde. Vi opfordrer alle kunder til at efterlade anmeldelser efter hver opgave, så fællesskabet drager fordel af transparent feedback. Du kan også filtrere professionelle efter vurdering, når du gennemser vores katalog.

Hvilke områder dækker Y-Pro?

Y-Pro opererer i øjeblikket i Malaysia og Taiwan. I Malaysia betjener vi alle større stater, herunder Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor og flere. I Taiwan dækker vi større byer, herunder Taipei, Taichung, Kaohsiung og omkringliggende områder. Vi udvider aktivt til nye regioner, så kom snart tilbage, eller kontakt os, hvis du ønsker, at vi udvider til dit område.

Kan jeg annullere min serviceforespørgsel?

Ja, du kan annullere en serviceforespørgsel når som helst fra dit kontrolpanel, så længe du ikke allerede har ansat en professionel til opgaven. Gå blot til din forespørgselsliste, vælg den forespørgsel, du ønsker at annullere, og klik på annulleringsknappen. Hvis du allerede har ansat en professionel, anbefaler vi, at du kontakter dem direkte via beskedsystemet for at diskutere annullering og eventuelle relaterede vilkår, inden du annullerer.

For professionelle

Alt hvad du behøver at vide om at udvide din forretning på Y-Pro.

Hvordan tilslutter jeg mig Y-Pro som professionel?

Det er hurtigt og nemt at tilslutte sig Y-Pro:

  • Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
  • Opsæt din profil — Tilføj dine tjenester, serviceområder, porteføljebilleder og en beskrivelse af din ekspertise.
  • Bliv verificeret — Indsend din identifikation og virksomhedsoplysninger til verifikation for at opnå et betroet badge.
  • Begynd at give tilbud — Gennemse tilgængelige kundeforespørgsler i dit område, og send konkurrencedygtige tilbud for at vinde opgaver.

Hvor meget koster det at tilslutte sig Y-Pro?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Hvordan får jeg kunder på Y-Pro?

Kunder kommer til Y-Pro for at finde professionelle som dig. Sådan tiltrækker du flere kunder:

  • Færdiggør din profil — Profiler med billeder, porteføljer og detaljerede servicebeskrivelser får markant flere henvendelser.
  • Svar hurtigt — Professionelle, der svarer på forespørgsler inden for få timer, har større sandsynlighed for at blive ansat.
  • Giv konkurrencedygtige tilbud — Retfærdig prissætning kombineret med kvalitetsbeskrivelser af tjenester hjælper dig med at skille dig ud.
  • Opnå gode anmeldelser — Positive anmeldelser øger din synlighed i søgeresultater og opbygger tillid hos potentielle kunder.

Hvad er kommissionsgebyret?

Y-Pro fungerer med en abonnements- og kreditbaseret model frem for at tage en procentuel kommission fra hver opgave. Det betyder, at du beholder 100 % af det, du tjener fra kunder. I stedet bruger du kreditter til at låse op for kundeforespørgsler og sende tilbud. Kreditter kan købes individuelt eller inkluderes som en del af en månedlig abonnementsplan, hvilket gør det mere forudsigeligt og retfærdigt for professionelle i alle størrelser.

Hvordan bliver jeg verificeret?

Verifikation opbygger tillid og kan markant øge dine chancer for at blive ansat. Sådan bliver du verificeret på Y-Pro:

  • Identitetsverifikation — Upload et gyldigt offentligt udstedt ID (IC eller pas).
  • Virksomhedsverifikation — Angiv dit virksomhedsregistreringsnummer (SSM i Malaysia) eller relevant erhvervslicens.
  • Kvalifikationsverifikation — For specialiserede tjenester, upload relevante certificeringer eller licenser (f.eks. el-licens, VVS-certificering).

Vores team gennemgår indsendelser inden for 1 til 3 hverdage. Når du er godkendt, vises et verificeret badge på din profil.

Hvordan fungerer tilbud?

Når en kunde opretter en serviceforespørgsel, der matcher dine servicekategorier og placering, vises den i dit kontrolpanel. Du kan gennemse forespørgslens detaljer og, hvis du er interesseret, sende et tilbud, der inkluderer:

  • Din foreslåede pris for opgaven
  • En personlig besked, der forklarer din tilgang
  • Estimeret tidsplan for færdiggørelse

Kunden gennemgår derefter alle modtagne tilbud og beslutter, hvilken professionel der skal ansættes. At sende et tilbud bruger kreditter fra din kontosaldo.

Kan jeg sætte mine egne priser?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Hvilke servicekategorier er tilgængelige?

Y-Pro dækker en bred vifte af servicekategorier, herunder men ikke begrænset til:

  • Hjemmeservice — Rengøring, VVS, el, aircondition, renovering, malerarbejde
  • Events — Fotografering, videoproduktion, catering, eventplanlægning, underholdning
  • Sundhed og velvære — Personlig træning, massageterapi, ernæringsrådgivning
  • Uddannelse — Privatundervisning, musiktimer, sprogkurser
  • Erhvervstjenester — Bogføring, juridisk rådgivning, webdesign, digital markedsføring
  • Biler — Bilservice, bugsering, bilpleje

Hvis din tjeneste ikke er opført, kontakt os, så overvejer vi at tilføje den til platformen.

Hvordan forbedrer jeg min profilrangering?

Din profilrangering på Y-Pro påvirkes af flere faktorer. Sådan klatrer du højere i søgeresultaterne:

  • Færdiggør din profil 100 % — Udfyld alle felter, upload et professionelt foto, og skriv en overbevisende biografi.
  • Byg din portefølje — Tilføj billeder i høj kvalitet af dit tidligere arbejde med beskrivelser.
  • Opnå positive anmeldelser — Lever konsekvent fremragende service for at samle femstjernede anmeldelser.
  • Svar hurtigt — Hurtige svartider signalerer pålidelighed og professionalisme.
  • Vær aktiv — Regelmæssig aktivitet på platformen, såsom at sende tilbud og opdatere din profil, hjælper med at opretholde din rangering.
  • Bliv verificeret — Verificerede professionelle modtager et rangeringsboost i søgeresultater.

Hvordan fungerer abonnementsplanen?

Y-Pro tilbyder abonnementsplaner designet til at hjælpe professionelle med at få mest muligt ud af platformen. Abonnementsplaner inkluderer typisk:

  • Månedlige kreditter — Et fast antal kreditter hver måned, som du kan bruge til at sende tilbud til potentielle kunder.
  • Prioriteret placering — Din profil vises højere i søgeresultater, hvilket øger din synlighed for kunder.
  • Forbedrede profilfunktioner — Adgang til premium profiltilpasningsmuligheder og badges.
  • Analyse — Detaljerede indsigter i dine profilvisninger, tilbudspræstationer og kundeengagement.

Planer faktureres månedligt og kan opsiges når som helst. Du kan administrere dit abonnement fra Tegnebog-sektionen i dit professionelle kontrolpanel.

Har du stadig spørgsmål?

Vores supportteam er klar til at hjælpe dig med alt andet, du har brug for.

Kontakt os