Usein kysytyt kysymykset

Asiakkaille

Opi löytämään ja palkkaamaan oikeat ammattilaiset tarpeisiisi.

Miten Y-Pro toimii?

Y-Pro tekee oikean ammattilaisen löytämisestä helppoa mihin tahansa työhön. Näin se toimii:

Lähetä pyyntö — Kuvaile tarvitsemasi palvelu ja anna muutama yksityiskohta projektistasi.
Vastaanota tarjouksia — Alueesi vahvistetut ammattilaiset tarkastelevat pyyntöäsi ja lähettävät sinulle henkilökohtaisia tarjouksia.
Vertaile ja palkkaa — Tarkastele profiileja, arvosanoja, portfolioita ja hintoja. Kun löydät sopivan, palkkaa heidät suoraan alustan kautta.

Onko palvelupyynnön julkaiseminen ilmaista?

Kyllä, ehdottomasti! Palvelupyynnön julkaiseminen Y-Pro-palvelussa on täysin ilmaista asiakkaille. Piilomaksuja tai sitoumuksia ei ole. Voit julkaista niin monta pyyntöä kuin tarvitset, vastaanottaa tarjouksia ammattilaisilta ja maksaa ammattilaiselle vasta, kun päätät palkata hänet.

Miten valitsen oikean ammattilaisen?

Y-Pro tarjoaa useita työkaluja auttaakseen sinua tekemään tietoisen päätöksen:

Vahvistettu-merkit — Ammattilaiset, jotka läpäisevät henkilöllisyyden ja pätevyyden vahvistuksen, saavat vahvistettu-merkin.
Arvosanat ja arvostelut — Lue rehellisiä palautteita aiemmilta asiakkailta laadusta, viestinnästä ja luotettavuudesta.
Portfolio — Selaa kuvia ja kuvauksia kunkin ammattilaisen aiemmista töistä.
Viestintä — Keskustele suoraan ammattilaisten kanssa ennen palkkaamista projektin yksityiskohdista ja odotuksista.

Kuinka kauan tarjousten saaminen kestää?

Useimmat asiakkaat saavat ensimmäisen tarjouksensa muutaman tunnin kuluessa pyynnön julkaisemisesta. Palvelukategoriasta ja sijainnistasi riippuen voit saada useita tarjouksia 24–48 tunnin kuluessa. Suositut palvelut kuten kotisiivous, putkityöt tai valokuvaus saavat yleensä nopeampia vastauksia.

Entä jos en ole tyytyväinen palveluun?

Tyytyväisyytesi on tärkein prioriteettimme. Jos et ole tyytyväinen tarjottuun palveluun, suosittelemme seuraavia vaiheita:

Ota yhteyttä ammattilaiseen — Useimmat ongelmat voidaan ratkaista suoraan viestimällä alustan viestijärjestelmän kautta.
Jätä rehellinen arvostelu — Palautteesi auttaa muita asiakkaita ja pitää ammattilaiset vastuullisina.
Ota yhteyttä Y-Pro-tukeen — Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin me välitämme tilanteen ja työskentelemme reilun ratkaisun löytämiseksi.

Miten maksan ammattilaiselle?

Maksu sovitaan suoraan sinun ja ammattilaisen välillä. Y-Pro ei käsittele maksuja käyttäjien puolesta. Useimmat ammattilaiset hyväksyvät pankkisiirrot, käteismaksun työn valmistuttua tai verkkomaksutavat. Suosittelemme keskustelemaan maksuehdoista ammattilaisen kanssa ennen työn aloittamista, mukaan lukien ennakkomaksuvaatimukset ja loppumaksun ajankohta.

Ovatko henkilötietoni turvassa?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Voinko nähdä arvostelut ennen ammattilaisen palkkaamista?

Kyllä! Jokaisella Y-Pro-ammattilaisella on julkinen profiili, joka sisältää keskimääräisen arvosanan, yksittäiset arvostelut aiemmilta asiakkailta ja portfolion valmiista töistä. Kannustamme kaikkia asiakkaita jättämään arvostelun jokaisen työn jälkeen, jotta yhteisö hyötyy läpinäkyvästä palautteesta. Voit myös suodattaa ammattilaisia arvosanan mukaan selatessasi hakemistoamme.

Mitä alueita Y-Pro kattaa?

Y-Pro toimii tällä hetkellä Malesiassa ja Taiwanissa. Malesiassa palvelemme kaikissa suurimmissa osavaltioissa mukaan lukien Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor ja muut. Taiwanissa katamme suurimmat kaupungit mukaan lukien Taipei, Taichung, Kaohsiung ja ympäröivät alueet. Laajennamme aktiivisesti uusille alueille, joten tarkista usein tai ota meihin yhteyttä, jos haluat meidän laajentavan alueellesi.

Voinko peruuttaa palvelupyyntöni?

Kyllä, voit peruuttaa palvelupyynnön milloin tahansa hallintapaneelistasi, kunhan et ole vielä palkannut ammattilaista tehtävään. Mene yksinkertaisesti pyyntölistallesi, valitse peruutettava pyyntö ja napsauta peruutuspainiketta. Jos olet jo palkannut ammattilaisen, suosittelemme ottamaan heihin yhteyttä suoraan viestijärjestelmän kautta keskustellaksesi peruutuksesta ja siihen liittyvistä ehdoista ennen peruuttamista.

Ammattilaisille

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää liiketoimintasi kasvattamisesta Y-Pro-palvelussa.

Miten liityn Y-Pro-palveluun ammattilaisena?

Y-Pro-palveluun liittyminen on nopeaa ja helppoa:

Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
Luo profiilisi — Lisää palvelusi, palvelualueesi, portfoliokuvasi ja kuvaus osaamisestasi.
Hanki vahvistus — Lähetä henkilöllisyystodistuksesi ja yritystietosi vahvistettavaksi ansaitaksesi luotettu-merkin.
Ala tarjota — Selaa saatavilla olevia asiakaspyyntöjä alueellasi ja lähetä kilpailukykyisiä tarjouksia voittaaksesi töitä.

Paljonko Y-Pro-palveluun liittyminen maksaa?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Miten saan asiakkaita Y-Pro-palvelussa?

Asiakkaat tulevat Y-Pro-palveluun löytääkseen kaltaisiasi ammattilaisia. Näin houkuttelet enemmän liiketoimintaa:

Täytä profiilisi — Profiilit, joissa on kuvia, portfolioita ja yksityiskohtaisia palvelukuvauksia, saavat huomattavasti enemmän yhteydenottoja.
Vastaa nopeasti — Ammattilaiset, jotka vastaavat pyyntöihin muutaman tunnin kuluessa, tulevat todennäköisemmin palkatuiksi.
Tarjoa kilpailukykyisiä tarjouksia — Reilu hinnoittelu yhdistettynä laadukkaaseen palvelukuvaukseen auttaa sinua erottumaan.
Ansaitse hyviä arvosteluja — Positiiviset arvostelut parantavat näkyvyyttäsi hakutuloksissa ja rakentavat luottamusta potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

Mikä on komissiomaksu?

Y-Pro toimii tilaus- ja krediittipohjaisella mallilla sen sijaan, että ottaisi prosenttiosuuden jokaisesta työstä. Tämä tarkoittaa, että pidät 100 % siitä, mitä ansaitset asiakkailta. Sen sijaan käytät krediittejä asiakaspyyntöjen avaamiseen ja tarjousten lähettämiseen. Krediittejä voi ostaa yksittäin tai sisällyttää osaksi kuukausittaista tilaussuunnitelmaa, mikä tekee siitä ennustettavampaa ja reilumpaa kaikenkokoisille ammattilaisille.

Miten saan vahvistuksen?

Vahvistus rakentaa luottamusta ja voi merkittävästi lisätä mahdollisuuksiasi tulla palkatuksi. Vahvistuksen saaminen Y-Pro-palvelussa:

Henkilöllisyyden vahvistus — Lataa voimassa oleva viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus (IC tai passi).
Yrityksen vahvistus — Toimita yritysrekisterinumerosi (SSM Malesiassa) tai asiaankuuluva toimilupa.
Pätevyyden vahvistus — Erikoispalveluille lataa asiaankuuluvat sertifikaatit tai luvat (esim. sähköasennuslupa, putkiasentajan sertifikaatti).

Tiimimme tarkistaa hakemukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Hyväksynnän jälkeen vahvistettu-merkki ilmestyy profiiliisi.

Miten tarjoukset toimivat?

Kun asiakas julkaisee palvelupyynnön, joka vastaa palvelukategorioitasi ja sijaintiasi, se näkyy hallintapaneelissasi. Voit tarkastella pyynnön yksityiskohtia ja, jos olet kiinnostunut, lähettää tarjouksen, joka sisältää:

Ehdottamasi hinta työstä
Henkilökohtainen viesti, jossa kerrot lähestymistavastasi
Arvioitu valmistumisaikataulu

Asiakas tarkistaa sitten kaikki vastaanotetut tarjoukset ja päättää, minkä ammattilaisen palkkaa. Tarjouksen lähettäminen käyttää krediittejä tilisi saldosta.

Voinko asettaa omat hintani?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Mitä palvelukategorioita on saatavilla?

Y-Pro kattaa laajan valikoiman palvelukategorioita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen:

Kotipalvelut — Siivous, putkityöt, sähkötyöt, ilmastointi, remontti, maalaus
Tapahtumat — Valokuvaus, videokuvaus, catering, tapahtumasuunnittelu, viihde
Terveys ja hyvinvointi — Personal training, hierontaterapia, ravintoneuvonta
Koulutus — Tukiopetus, musiikkitunnit, kielikurssit
Yrityspalvelut — Kirjanpito, lakineuvonta, verkkosuunnittelu, digitaalinen markkinointi
Autopalvelut — Autohuolto, hinaus, tehopesu

Jos palveluasi ei ole listattu, ota meihin yhteyttä, niin harkitsemme sen lisäämistä alustalle.

Miten parannan profiilini sijoitusta?

Profiilisi sijoitukseen Y-Pro-palvelussa vaikuttavat useat tekijät. Näin nouset korkeammalle hakutuloksissa:

Täytä profiilisi 100 % — Täytä kaikki kentät, lataa ammattimainen kuva ja kirjoita vakuuttava esittely.
Rakenna portfoliosi — Lisää laadukkaita kuvia aiemmista töistäsi kuvauksineen.
Ansaitse positiivisia arvosteluja — Tarjoa jatkuvasti erinomaista palvelua kerätäksesi viiden tähden arvosteluja.
Vastaa nopeasti — Nopeat vastausajat viestivät luotettavuudesta ja ammattimaisuudesta.
Pysy aktiivisena — Säännöllinen toiminta alustalla, kuten tarjousten lähettäminen ja profiilin päivittäminen, auttaa ylläpitämään sijoitustasi.
Hanki vahvistus — Vahvistetut ammattilaiset saavat sijoitusparannuksen hakutuloksissa.

Miten tilaussuunnitelma toimii?

Y-Pro tarjoaa tilaussuunnitelmia, jotka on suunniteltu auttamaan ammattilaisia saamaan alustasta kaiken irti. Tilaussuunnitelmat sisältävät yleensä:

Kuukausittaiset kreditit — Tietty määrä krediittejä kuukausittain, joilla voit lähettää tarjouksia potentiaalisille asiakkaille.
Ensisijainen listaus — Profiilisi näkyy korkeammalla hakutuloksissa, mikä lisää näkyvyyttäsi asiakkaille.
Laajennetut profiiliominaisuudet — Pääsy premium-profiilin muokkausvaihtoehtoihin ja merkkeihin.
Analytiikka — Yksityiskohtaisia näkemyksiä profiilisi näyttökerroista, tarjousten suorituskyvystä ja asiakasosallistumisesta.

Suunnitelmat laskutetaan kuukausittain ja ne voidaan peruuttaa milloin tahansa. Voit hallita tilaustasi Lompakko-osiosta ammattilaishallinnan hallintapaneelissa.

Onko sinulla vielä kysymyksiä?

Tukitiimimme on valmis auttamaan sinua kaikessa muussa tarvitsemassasi.

Ota yhteyttä