Često postavljana pitanja

Sve što trebate znati o korištenju Y-Pro za pronalaženje profesionalaca ili razvoj vašeg poslovanja.

Kako Y-Pro funkcionira?

Y-Pro olakšava pronalaženje pravog profesionalca za svaki posao. Evo kako funkcionira:

  • Pošaljite zahtjev — Opišite uslugu koja vam treba i navedite nekoliko detalja o svom projektu.
  • Primite ponude — Verificirani profesionalci u vašem području pregledat će vaš zahtjev i poslati vam personalizirane ponude.
  • Usporedite i angažirajte — Pregledajte profile, ocjene, portfolije i cijene. Kada pronađete pravi izbor, angažirajte ih izravno putem platforme.

Je li besplatno objaviti zahtjev za uslugu?

Da, apsolutno! Objavljivanje zahtjeva za uslugu na Y-Pro potpuno je besplatno za klijente. Nema skrivenih naknada ili obveza. Možete objaviti onoliko zahtjeva koliko vam treba, primati ponude od profesionalaca i platiti profesionalca tek kada odlučite angažirati ga.

Kako odabrati pravog profesionalca?

Y-Pro pruža nekoliko alata koji vam pomažu donijeti informiranu odluku:

  • Značke verifikacije — Profesionalci koji prođu našu provjeru identiteta i kvalifikacija dobivaju značku verifikacije.
  • Ocjene i recenzije — Pročitajte iskrene povratne informacije prethodnih klijenata o kvaliteti, komunikaciji i pouzdanosti.
  • Portfolio — Pregledajte fotografije i opise prošlih radova koje je izvršio svaki profesionalac.
  • Poruke — Razgovarajte izravno s profesionalcima prije angažiranja kako biste raspravili detalje projekta i očekivanja.

Koliko traje dobivanje ponuda?

Većina klijenata prima prvu ponudu u roku od nekoliko sati nakon objave zahtjeva. Ovisno o kategoriji usluge i vašoj lokaciji, možete primiti više ponuda u roku od 24 do 48 sati. Popularne usluge poput čišćenja doma, vodoinstalacija ili fotografije obično dobivaju brže odgovore.

Što ako nisam zadovoljan uslugom?

Vaše zadovoljstvo naš je najviši prioritet. Ako niste zadovoljni pruženom uslugom, preporučujemo sljedeće korake:

  • Kontaktirajte profesionalca — Većina problema može se riješiti izravno komunikacijom putem sustava za poruke platforme.
  • Ostavite iskrenu recenziju — Vaša povratna informacija pomaže drugim klijentima i drži profesionalce odgovornima.
  • Kontaktirajte Y-Pro podršku — Ako ne možete riješiti problem, obratite se našem timu za podršku i mi ćemo posredovati u situaciji i raditi na poštenom rješenju.

Kako platiti profesionalca?

Plaćanje se dogovara izravno između vas i profesionalca. Y-Pro ne obrađuje plaćanja u ime korisnika. Većina profesionalaca prihvaća bankovne transfere, gotovinu po završetku ili online metode plaćanja. Preporučujemo da razgovarate o uvjetima plaćanja s profesionalcem prije početka rada, uključujući zahtjeve za polog i rok konačnog plaćanja.

Jesu li moji osobni podaci sigurni?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Mogu li vidjeti recenzije prije nego što angažiram profesionalca?

Da! Svaki profesionalac na Y-Pro ima javni profil koji uključuje prosječnu ocjenu, pojedinačne recenzije prošlih klijenata i portfolio završenih radova. Potičemo sve klijente da ostave recenzije nakon svakog posla kako bi zajednica imala koristi od transparentnih povratnih informacija. Također možete filtrirati profesionalce po ocjeni kada pregledavate naš direktorij.

Koja područja Y-Pro pokriva?

Y-Pro trenutno djeluje u Maleziji i Tajvanu. U Maleziji pokrivamo sve glavne savezne države uključujući Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor i više. U Tajvanu pokrivamo glavne gradove uključujući Taipei, Taichung, Kaohsiung i okolna područja. Aktivno se širimo na nove regije, stoga provjeravajte često ili nas kontaktirajte ako želite da se proširimo na vaše područje.

Mogu li otkazati svoj zahtjev za uslugu?

Da, možete otkazati zahtjev za uslugu u bilo kojem trenutku s vaše nadzorne ploče, sve dok još niste angažirali profesionalca za posao. Jednostavno idite na popis zahtjeva, odaberite zahtjev koji želite otkazati i kliknite gumb za otkazivanje. Ako ste već angažirali profesionalca, preporučujemo da ih kontaktirate izravno putem sustava za poruke kako biste raspravili o otkazivanju i svim povezanim uvjetima prije otkazivanja.

Kako se pridružiti Y-Pro kao profesionalac?

Pridruživanje Y-Pro je brzo i jednostavno:

  • Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
  • Postavite svoj profil — Dodajte usluge, područja usluga, portfolio fotografije i opis svoje stručnosti.
  • Verificirajte se — Pošaljite dokument za identifikaciju i poslovne vjerodajnice za verifikaciju kako biste zaslužili značku povjerenja.
  • Počnite nuditi — Pregledavajte dostupne zahtjeve klijenata u svom području i šaljite konkurentne ponude za dobivanje poslova.

Koliko košta pridruživanje Y-Pro?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Kako dobiti klijente na Y-Pro?

Klijenti dolaze na Y-Pro kako bi pronašli profesionalce poput vas. Evo kako privući više posla:

  • Ispunite svoj profil — Profili s fotografijama, portfolijima i detaljnim opisima usluga dobivaju znatno više upita.
  • Odgovarajte brzo — Profesionalci koji odgovaraju na zahtjeve u roku od nekoliko sati imaju veće šanse za angažman.
  • Pružajte konkurentne ponude — Pravedne cijene u kombinaciji s kvalitetnim opisima usluga pomažu vam da se istaknete.
  • Zaslužite sjajne recenzije — Pozitivne recenzije povećavaju vašu vidljivost u rezultatima pretrage i grade povjerenje s potencijalnim klijentima.

Kolika je provizijska naknada?

Y-Pro djeluje na pretplatničkom modelu temeljenom na kreditima umjesto uzimanja postotne provizije od svakog posla. To znači da zadržavate 100% onoga što zaradite od klijenata. Umjesto toga, koristite kredite za otključavanje zahtjeva klijenata i slanje ponuda. Krediti se mogu kupiti pojedinačno ili uključiti u mjesečni pretplatnički plan, što ga čini predvidljivijim i poštaenijim za profesionalce svih veličina.

Kako se verificirati?

Verifikacija gradi povjerenje i može značajno povećati vaše šanse za angažman. Za verifikaciju na Y-Pro:

  • Provjera identiteta — Prenesite valjanu osobnu iskaznicu ili putovnicu izdanu od strane vlade.
  • Poslovna verifikacija — Navedite registracijski broj tvrtke (SSM u Maleziji) ili odgovarajuću poslovnu licencu.
  • Provjera kvalifikacija — Za specijalizirane usluge prenesite relevantne certifikate ili licence (npr., licenca za električne instalacije, certifikat za vodoinstalacije).

Naš tim pregledava prijave u roku od 1 do 3 radna dana. Nakon odobrenja, značka verifikacije pojavljuje se na vašem profilu.

Kako funkcioniraju ponude?

Kada klijent objavi zahtjev za uslugu koji odgovara vašim kategorijama usluga i lokaciji, pojavljuje se na vašoj nadzornoj ploči. Možete pregledati detalje zahtjeva i, ako ste zainteresirani, poslati ponudu koja uključuje:

  • Vaša predložena cijena za posao
  • Personalizirana poruka koja objašnjava vaš pristup
  • Procijenjeni rok završetka

Klijent zatim pregledava sve primljene ponude i odlučuje kojeg profesionalca angažirati. Slanje ponude koristi kredite s vašeg stanja računa.

Mogu li postaviti vlastite cijene?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Koje kategorije usluga su dostupne?

Y-Pro pokriva širok raspon kategorija usluga uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • Kućne usluge — Čišćenje, vodoinstalacije, električne instalacije, klimatizacija, renoviranje, ličenje
  • Događaji — Fotografija, videografija, catering, organizacija događaja, zabava
  • Zdravlje i wellness — Osobni trening, masažna terapija, savjetovanje o prehrani
  • Obrazovanje — Poduke, satovi glazbe, tečajevi jezika
  • Poslovne usluge — Računovodstvo, pravne konzultacije, web dizajn, digitalni marketing
  • Automobilske usluge — Servisiranje automobila, vuča, detaljno čišćenje

Ako vaša usluga nije navedena, kontaktirajte nas i razmotriti ćemo njeno dodavanje na platformu.

Kako poboljšati rang svog profila?

Rang vašeg profila na Y-Pro pod utjecajem je nekoliko čimbenika. Evo kako se popeti više u rezultatima pretrage:

  • Ispunite profil na 100% — Popunite sva polja, prenesite profesionalnu fotografiju i napišite uvjerljivu biografiju.
  • Izgradite portfolio — Dodajte visokokvalitetne fotografije prošlih radova s opisima.
  • Zaslužite pozitivne recenzije — Dosljedno pružajte izvrsnu uslugu za prikupljanje recenzija s pet zvjezdica.
  • Odgovarajte brzo — Brza vremena odgovora signaliziraju pouzdanost i profesionalnost.
  • Ostanite aktivni — Redovita aktivnost na platformi, poput slanja ponuda i ažuriranja profila, pomaže održavati vaš rang.
  • Verificirajte se — Verificirani profesionalci dobivaju povećanje ranga u rezultatima pretrage.

Kako funkcionira pretplatnički plan?

Y-Pro nudi pretplatničke planove dizajnirane da pomognu profesionalcima izvući maksimum iz platforme. Pretplatnički planovi obično uključuju:

  • Mjesečni krediti — Određen broj kredita svaki mjesec koje možete koristiti za slanje ponuda potencijalnim klijentima.
  • Prioritetni prikaz — Vaš profil se pojavljuje više u rezultatima pretrage, povećavajući vašu vidljivost klijentima.
  • Poboljšane značajke profila — Pristup premium opcijama prilagodbe profila i značkama.
  • Analitika — Detaljni uvidi u preglede profila, učinkovitost ponuda i angažman klijenata.

Planovi se naplaćuju mjesečno i mogu se otkazati bilo kada. Pretplatom možete upravljati iz odjeljka Novčanik na vašoj profesionalnoj nadzornoj ploči.

Još imate pitanja?

Naš tim za podršku spreman je pomoći vam sa svime ostalim što trebate.

Kontaktirajte nas