Ofte stilte spørsmål

Alt du trenger å vite om å bruke Y-Pro for å finne fagpersoner eller utvide virksomheten din.

For kunder

Lær hvordan du finner og ansetter de rette fagpersonene for dine behov.

Hvordan fungerer Y-Pro?

Y-Pro gjør det enkelt å finne riktig fagperson for enhver jobb. Slik fungerer det:

  • Send inn en forespørsel — Beskriv tjenesten du trenger og oppgi noen detaljer om prosjektet ditt.
  • Motta tilbud — Verifiserte fagpersoner i ditt område gjennomgår forespørselen din og sender deg personlige tilbud.
  • Sammenlign og ansett — Gjennomgå profiler, vurderinger, porteføljer og priser. Når du finner riktig match, ansett dem direkte via plattformen.

Er det gratis å legge ut en tjenesteforespørsel?

Ja, absolutt! Å legge ut en tjenesteforespørsel på Y-Pro er helt gratis for kunder. Det er ingen skjulte gebyrer eller forpliktelser. Du kan legge ut så mange forespørsler du trenger, motta tilbud fra fagpersoner, og betaler bare fagpersonen når du bestemmer deg for å ansette dem.

Hvordan velger jeg riktig fagperson?

Y-Pro tilbyr flere verktøy for å hjelpe deg med å ta en velinformert beslutning:

  • Verifiserte merker — Fagpersoner som består vår identitets- og legitimasjonsverifisering mottar et verifisert merke.
  • Vurderinger og anmeldelser — Les ærlige tilbakemeldinger fra tidligere kunder om kvalitet, kommunikasjon og pålitelighet.
  • Portefølje — Bla gjennom bilder og beskrivelser av tidligere arbeid utført av hver fagperson.
  • Meldinger — Chat direkte med fagpersoner før du ansetter dem for å diskutere prosjektdetaljer og forventninger.

Hvor lang tid tar det å få tilbud?

De fleste kunder mottar sitt første tilbud innen noen timer etter å ha lagt ut en forespørsel. Avhengig av tjenestekategori og plassering kan du motta flere tilbud innen 24 til 48 timer. Populære tjenester som rengjøring, rørleggerarbeid eller fotografering har en tendens til å få raskere svar.

Hva om jeg ikke er fornøyd med tjenesten?

Din tilfredshet er vår høyeste prioritet. Hvis du ikke er fornøyd med den utførte tjenesten, anbefaler vi følgende trinn:

  • Kontakt fagpersonen — De fleste problemer kan løses direkte ved å kommunisere via plattformens meldingssystem.
  • Legg igjen en ærlig anmeldelse — Tilbakemeldingen din hjelper andre kunder og holder fagpersoner ansvarlige.
  • Kontakt Y-Pro support — Hvis du ikke klarer å løse problemet, ta kontakt med supportteamet vårt, så megler vi i situasjonen og jobber mot en rettferdig løsning.

Hvordan betaler jeg fagpersonen?

Betaling avtales direkte mellom deg og fagpersonen. Y-Pro behandler ikke betalinger på vegne av brukere. De fleste fagpersoner aksepterer bankoverføringer, kontant betaling ved ferdigstillelse eller nettbaserte betalingsmetoder. Vi anbefaler å diskutere betalingsvilkår med fagpersonen din før arbeidet begynner, inkludert krav om depositum og tidspunkt for sluttbetaling.

Er mine personlige opplysninger trygge?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Kan jeg se anmeldelser før jeg ansetter en fagperson?

Ja! Enhver fagperson på Y-Pro har en offentlig profil som inkluderer gjennomsnittlig vurdering, individuelle anmeldelser fra tidligere kunder og en portefølje med fullført arbeid. Vi oppfordrer alle kunder til å legge igjen anmeldelser etter hvert oppdrag slik at fellesskapet drar nytte av transparent tilbakemelding. Du kan også filtrere fagpersoner etter vurdering når du blar gjennom katalogen vår.

Hvilke områder dekker Y-Pro?

Y-Pro opererer for tiden i Malaysia og Taiwan. I Malaysia betjener vi alle store delstater, inkludert Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor og flere. I Taiwan dekker vi store byer inkludert Taipei, Taichung, Kaohsiung og omkringliggende områder. Vi ekspanderer aktivt til nye regioner, så sjekk tilbake ofte eller kontakt oss hvis du ønsker at vi skal ekspandere til ditt område.

Kan jeg avbryte tjenesteforespørselen min?

Ja, du kan avbryte en tjenesteforespørsel når som helst fra kontrollpanelet ditt, så lenge du ikke allerede har ansatt en fagperson for oppdraget. Gå bare til forespørselslisten din, velg forespørselen du ønsker å avbryte, og klikk på avbrytknappen. Hvis du allerede har ansatt en fagperson, anbefaler vi å kontakte dem direkte via meldingssystemet for å diskutere avbestilling og eventuelle relaterte vilkår før du avbryter.

For fagpersoner

Alt du trenger å vite om å utvide virksomheten din på Y-Pro.

Hvordan blir jeg med i Y-Pro som fagperson?

Å bli med i Y-Pro er raskt og enkelt:

  • Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
  • Sett opp profilen din — Legg til tjenestene dine, tjenesteområder, porteføljebilder og en beskrivelse av ekspertisen din.
  • Bli verifisert — Send inn identifikasjonen og forretningsopplysningene dine for verifisering for å oppnå et pålitelig merke.
  • Begynn å gi tilbud — Bla gjennom tilgjengelige kundeforespørsler i ditt område og send konkurransedyktige tilbud for å vinne oppdrag.

Hvor mye koster det å bli med i Y-Pro?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Hvordan får jeg kunder på Y-Pro?

Kunder kommer til Y-Pro for å finne fagpersoner som deg. Slik tiltrekker du flere kunder:

  • Fullfør profilen din — Profiler med bilder, porteføljer og detaljerte tjenestebeskrivelser får betydelig flere henvendelser.
  • Svar raskt — Fagpersoner som svarer på forespørsler innen noen timer har større sjanse for å bli ansatt.
  • Gi konkurransedyktige tilbud — Rettferdig prissetting kombinert med kvalitetsbeskrivelser av tjenester hjelper deg med å skille deg ut.
  • Oppnå gode anmeldelser — Positive anmeldelser øker synligheten din i søkeresultater og bygger tillit hos potensielle kunder.

Hva er provisjonsgebyret?

Y-Pro opererer med en abonnements- og kredittbasert modell i stedet for å ta en prosentvis provisjon fra hvert oppdrag. Det betyr at du beholder 100 % av det du tjener fra kunder. I stedet bruker du kreditter til å låse opp kundeforespørsler og sende tilbud. Kreditter kan kjøpes individuelt eller inkluderes som en del av en månedlig abonnementsplan, noe som gjør det mer forutsigbart og rettferdig for fagpersoner i alle størrelser.

Hvordan blir jeg verifisert?

Verifisering bygger tillit og kan øke sjansene dine for å bli ansatt betraktelig. Slik blir du verifisert på Y-Pro:

  • Identitetsverifisering — Last opp en gyldig offentlig utstedt legitimasjon (IC eller pass).
  • Virksomhetsverifisering — Oppgi virksomhetens registreringsnummer (SSM i Malaysia) eller relevant forretningslisens.
  • Kvalifikasjonsverifisering — For spesialiserte tjenester, last opp relevante sertifiseringer eller lisenser (f.eks. elektrikerlisens, rørleggersertifisering).

Teamet vårt gjennomgår innleveringer innen 1 til 3 virkedager. Når du er godkjent, vises et verifisert merke på profilen din.

Hvordan fungerer tilbud?

Når en kunde legger ut en tjenesteforespørsel som matcher tjenestekategoriene og plasseringen din, vises den i kontrollpanelet ditt. Du kan gjennomgå forespørselsdetaljene og, hvis du er interessert, sende et tilbud som inkluderer:

  • Din foreslåtte pris for oppdraget
  • En personlig melding som forklarer din tilnærming
  • Estimert tidsplan for ferdigstillelse

Kunden gjennomgår deretter alle mottatte tilbud og bestemmer hvilken fagperson som skal ansettes. Å sende et tilbud bruker kreditter fra kontosaldoen din.

Kan jeg sette mine egne priser?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Hvilke tjenestekategorier er tilgjengelige?

Y-Pro dekker et bredt utvalg av tjenestekategorier, inkludert men ikke begrenset til:

  • Hjemmetjenester — Rengjøring, rørleggerarbeid, elektrikerarbeid, klimaanlegg, renovering, maling
  • Arrangementer — Fotografering, videografi, catering, arrangementsplanlegging, underholdning
  • Helse og velvære — Personlig trening, massasjeterapi, ernæringsrådgivning
  • Utdanning — Privatundervisning, musikktimer, språkkurs
  • Forretningstjenester — Regnskap, juridisk rådgivning, webdesign, digital markedsføring
  • Bil — Bilservice, tauing, bilpleie

Hvis tjenesten din ikke er oppført, kontakt oss så vurderer vi å legge den til på plattformen.

Hvordan forbedrer jeg profilrangeringen min?

Profilrangeringen din på Y-Pro påvirkes av flere faktorer. Slik klatrer du høyere i søkeresultatene:

  • Fullfør profilen din 100 % — Fyll inn alle felt, last opp et profesjonelt bilde, og skriv en overbevisende biografi.
  • Bygg porteføljen din — Legg til bilder av høy kvalitet av tidligere arbeid med beskrivelser.
  • Oppnå positive anmeldelser — Lever konsekvent utmerket service for å samle femstjerners anmeldelser.
  • Svar raskt — Raske svartider signaliserer pålitelighet og profesjonalitet.
  • Vær aktiv — Regelmessig aktivitet på plattformen, som å sende tilbud og oppdatere profilen din, hjelper med å opprettholde rangeringen din.
  • Bli verifisert — Verifiserte fagpersoner mottar et rangeringsløft i søkeresultater.

Hvordan fungerer abonnementsplanen?

Y-Pro tilbyr abonnementsplaner designet for å hjelpe fagpersoner med å få mest mulig ut av plattformen. Abonnementsplaner inkluderer vanligvis:

  • Månedlige kreditter — Et fast antall kreditter hver måned som du kan bruke til å sende tilbud til potensielle kunder.
  • Prioritert plassering — Profilen din vises høyere i søkeresultater, noe som øker synligheten din for kunder.
  • Forbedrede profilfunksjoner — Tilgang til premium profiltilpasningsalternativer og merker.
  • Analyse — Detaljert innsikt i profilvisningene dine, tilbudsytelse og kundeengasjement.

Planer faktureres månedlig og kan avbrytes når som helst. Du kan administrere abonnementet ditt fra Lommebok-seksjonen i ditt profesjonelle kontrollpanel.

Har du fortsatt spørsmål?

Supportteamet vårt er klart til å hjelpe deg med alt annet du trenger.

Kontakt oss