Często Zadawane Pytania

Dla Klientów

Dowiedz się, jak znaleźć i zatrudnić odpowiednich profesjonalistów dla swoich potrzeb.

Jak działa Y-Pro?

Y-Pro ułatwia znalezienie odpowiedniego profesjonalisty do każdego zadania. Oto jak to działa:

Opublikuj zapytanie — Opisz potrzebną usługę i podaj kilka szczegółów o swoim projekcie.
Otrzymuj wyceny — Zweryfikowani profesjonaliści w Twojej okolicy przejrzą Twoje zapytanie i wyślą Ci spersonalizowane wyceny.
Porównaj i zatrudnij — Przejrzyj profile, oceny, portfolio i ceny. Gdy znajdziesz odpowiedniego fachowca, zatrudnij go bezpośrednio przez platformę.

Czy zamieszczenie zapytania o usługę jest bezpłatne?

Tak, oczywiście! Publikowanie zapytania o usługę na Y-Pro jest całkowicie bezpłatne dla klientów. Nie ma żadnych ukrytych opłat ani zobowiązań. Możesz opublikować tyle zapytań, ile potrzebujesz, otrzymywać wyceny od profesjonalistów i zapłacić profesjonaliście dopiero po podjęciu decyzji o zatrudnieniu.

Jak wybrać odpowiedniego profesjonalistę?

Y-Pro udostępnia kilka narzędzi, które pomogą Ci podjąć świadomą decyzję:

Odznaki weryfikacji — Profesjonaliści, którzy przejdą naszą weryfikację tożsamości i kwalifikacji, otrzymują odznakę weryfikacji.
Oceny i opinie — Czytaj szczere opinie od wcześniejszych klientów na temat jakości, komunikacji i niezawodności.
Portfolio — Przeglądaj zdjęcia i opisy wcześniejszych prac wykonanych przez każdego profesjonalistę.
Wiadomości — Rozmawiaj bezpośrednio z profesjonalistami przed zatrudnieniem, aby omówić szczegóły projektu i oczekiwania.

Jak długo trwa otrzymanie wycen?

Większość klientów otrzymuje pierwszą wycenę w ciągu kilku godzin od opublikowania zapytania. W zależności od kategorii usług i lokalizacji możesz otrzymać kilka wycen w ciągu 24 do 48 godzin. Popularne usługi, takie jak sprzątanie, hydraulika czy fotografia, zazwyczaj otrzymują szybsze odpowiedzi.

Co jeśli nie jestem zadowolony z usługi?

Twoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli nie jesteś zadowolony z wykonanej usługi, zalecamy następujące kroki:

Skontaktuj się z profesjonalistą — Większość problemów można rozwiązać bezpośrednio poprzez komunikację w systemie wiadomości platformy.
Zostaw szczerą opinię — Twoja opinia pomaga innym klientom i motywuje profesjonalistów do odpowiedzialności.
Skontaktuj się ze wsparciem Y-Pro — Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pośredniczymy w sytuacji i dążymy do uczciwego rozwiązania.

Jak zapłacić profesjonaliście?

Płatność jest ustalana bezpośrednio między Tobą a profesjonalistą. Y-Pro nie przetwarza płatności w imieniu użytkowników. Większość profesjonalistów akceptuje przelewy bankowe, gotówkę po wykonaniu lub płatności online. Zalecamy omówienie warunków płatności z profesjonalistą przed rozpoczęciem pracy, w tym wymagań dotyczących zaliczki i terminu końcowej płatności.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Czy mogę zobaczyć opinie przed zatrudnieniem profesjonalisty?

Tak! Każdy profesjonalista na Y-Pro ma publiczny profil zawierający średnią ocenę, indywidualne opinie od wcześniejszych klientów i portfolio ukończonych prac. Zachęcamy wszystkich klientów do zostawiania opinii po każdym zleceniu, aby społeczność korzystała z przejrzystych recenzji. Możesz również filtrować profesjonalistów według ocen podczas przeglądania naszego katalogu.

Jakie obszary obejmuje Y-Pro?

Y-Pro obecnie działa w Malezji i na Tajwanie. W Malezji obsługujemy wszystkie główne stany, w tym Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor i inne. Na Tajwanie obejmujemy główne miasta, w tym Taipei, Taichung, Kaohsiung i okolice. Aktywnie rozszerzamy się na nowe regiony, więc sprawdzaj często lub skontaktuj się z nami, jeśli chcesz, abyśmy rozszerzyli działalność na Twój obszar.

Czy mogę anulować moje zapytanie o usługę?

Tak, możesz anulować zapytanie o usługę w dowolnym momencie z panelu, pod warunkiem, że nie zatrudniłeś jeszcze profesjonalisty do tego zlecenia. Po prostu przejdź do listy zapytań, wybierz zapytanie, które chcesz anulować, i kliknij przycisk anulowania. Jeśli już zatrudniłeś profesjonalistę, zalecamy skontaktowanie się z nim bezpośrednio przez system wiadomości w celu omówienia anulowania i wszelkich powiązanych warunków przed anulowaniem.

Dla Profesjonalistów

Wszystko, co musisz wiedzieć o rozwijaniu swojej firmy na Y-Pro.

Jak dołączyć do Y-Pro jako profesjonalista?

Dołączenie do Y-Pro jest szybkie i proste:

Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
Skonfiguruj swój profil — Dodaj swoje usługi, obszary działania, zdjęcia portfolio i opis swojej ekspertyzy.
Uzyskaj weryfikację — Prześlij dokument tożsamości i dane firmy do weryfikacji, aby zdobyć odznakę zaufania.
Zacznij wyceniać — Przeglądaj dostępne zapytania klientów w swojej okolicy i wysyłaj konkurencyjne wyceny, aby zdobywać zlecenia.

Ile kosztuje dołączenie do Y-Pro?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Jak zdobyć klientów na Y-Pro?

Klienci przychodzą do Y-Pro, aby znaleźć profesjonalistów takich jak Ty. Oto jak przyciągnąć więcej zleceń:

Uzupełnij swój profil — Profile ze zdjęciami, portfolio i szczegółowymi opisami usług otrzymują znacznie więcej zapytań.
Reaguj szybko — Profesjonaliści, którzy odpowiadają na zapytania w ciągu kilku godzin, mają większe szanse na zatrudnienie.
Oferuj konkurencyjne wyceny — Uczciwe ceny w połączeniu z jakościowymi opisami usług pomagają Ci się wyróżnić.
Zdobywaj świetne opinie — Pozytywne opinie zwiększają Twoją widoczność w wynikach wyszukiwania i budują zaufanie wśród potencjalnych klientów.

Jaka jest opłata prowizyjna?

Y-Pro działa w oparciu o model subskrypcyjno-kredytowy zamiast pobierania procentowej prowizji od każdego zlecenia. Oznacza to, że zatrzymujesz 100% tego, co zarabiasz od klientów. Zamiast tego używasz kredytów, aby odblokować zapytania klientów i wysyłać wyceny. Kredyty można kupić pojedynczo lub w ramach miesięcznego planu subskrypcyjnego, co czyni to bardziej przewidywalnym i uczciwym dla profesjonalistów każdej wielkości.

Jak uzyskać weryfikację?

Weryfikacja buduje zaufanie i może znacząco zwiększyć Twoje szanse na zatrudnienie. Aby uzyskać weryfikację na Y-Pro:

Weryfikacja tożsamości — Prześlij ważny dokument tożsamości wydany przez rząd (dowód lub paszport).
Weryfikacja firmy — Podaj numer rejestracji firmy (SSM w Malezji) lub odpowiednią licencję biznesową.
Weryfikacja kwalifikacji — W przypadku usług specjalistycznych prześlij odpowiednie certyfikaty lub licencje (np. uprawnienia elektryczne, certyfikat hydrauliczny).

Nasz zespół weryfikuje zgłoszenia w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Po zatwierdzeniu na Twoim profilu pojawi się odznaka weryfikacji.

Jak działają wyceny?

Gdy klient opublikuje zapytanie o usługę pasujące do Twoich kategorii usług i lokalizacji, pojawia się ono w Twoim panelu. Możesz przejrzeć szczegóły zapytania i, jeśli jesteś zainteresowany, wysłać wycenę zawierającą:

Twoja proponowana cena za zlecenie
Spersonalizowana wiadomość opisująca Twoje podejście
Szacowany harmonogram realizacji

Następnie klient przegląda wszystkie otrzymane wyceny i decyduje, którego profesjonalistę zatrudnić. Wysłanie wyceny zużywa kredyty z salda Twojego konta.

Czy mogę ustalać własne ceny?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Jakie kategorie usług są dostępne?

Y-Pro obejmuje szeroki zakres kategorii usług, w tym między innymi:

Usługi Domowe — Sprzątanie, hydraulika, elektryka, klimatyzacja, remonty, malowanie
Eventy — Fotografia, wideografia, catering, planowanie wydarzeń, rozrywka
Zdrowie i Wellness — Trening personalny, masaże, doradztwo żywieniowe
Edukacja — Korepetycje, lekcje muzyki, kursy językowe
Usługi Biznesowe — Księgowość, doradztwo prawne, projektowanie stron, marketing cyfrowy
Motoryzacja — Serwis samochodowy, holowanie, detailing

Jeśli Twoja usługa nie jest wymieniona, skontaktuj się z nami, a rozważymy dodanie jej do platformy.

Jak poprawić ranking mojego profilu?

Pozycja Twojego profilu na Y-Pro zależy od kilku czynników. Oto jak wspiąć się wyżej w wynikach wyszukiwania:

Uzupełnij profil w 100% — Wypełnij wszystkie pola, prześlij profesjonalne zdjęcie i napisz przekonujący opis.
Buduj swoje portfolio — Dodaj wysokiej jakości zdjęcia swoich wcześniejszych prac z opisami.
Zdobywaj pozytywne opinie — Konsekwentnie dostarczaj doskonałe usługi, aby zbierać pięciogwiazdkowe recenzje.
Reaguj szybko — Szybki czas odpowiedzi sygnalizuje niezawodność i profesjonalizm.
Bądź aktywny — Regularna aktywność na platformie, taka jak wysyłanie wycen i aktualizowanie profilu, pomaga utrzymać Twoją pozycję w rankingu.
Uzyskaj weryfikację — Zweryfikowani profesjonaliści otrzymują wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.

Jak działa plan subskrypcyjny?

Y-Pro oferuje plany subskrypcyjne zaprojektowane, aby pomóc profesjonalistom w pełni wykorzystać platformę. Plany subskrypcyjne zazwyczaj obejmują:

Miesięczne kredyty — Określona liczba kredytów co miesiąc, które możesz wykorzystać do wysyłania wycen potencjalnym klientom.
Priorytetowe wyświetlanie — Twój profil pojawia się wyżej w wynikach wyszukiwania, zwiększając Twoją widoczność dla klientów.
Rozszerzone funkcje profilu — Dostęp do premium opcji personalizacji profilu i odznak.
Analityka — Szczegółowe informacje o wyświetleniach profilu, skuteczności wycen i zaangażowaniu klientów.

Plany są rozliczane miesięcznie i można je anulować w dowolnym momencie. Możesz zarządzać swoją subskrypcją z sekcji Portfel w swoim Panelu Pro.

Nadal masz pytania?

Nasz zespół wsparcia jest gotowy pomóc Ci we wszystkim, czego potrzebujesz.

Skontaktuj się z Nami