Pogosto zastavljena vprašanja

Vse, kar morate vedeti o uporabi Y-Pro za iskanje strokovnjakov ali rast vašega podjetja.

Za stranke

Naučite se, kako najti in najeti prave strokovnjake za vaše potrebe.

Kako deluje Y-Pro?

Y-Pro vam poenostavi iskanje pravega strokovnjaka za vsako delo. Tukaj je, kako deluje:

  • Oddajte zahtevo — Opišite storitev, ki jo potrebujete, in navedite nekaj podrobnosti o svojem projektu.
  • Prejmite ponudbe — Preverjeni strokovnjaki v vaši okolici bodo pregledali vašo zahtevo in vam poslali prilagojene ponudbe.
  • Primerjajte in najemite — Preglejte profile, ocene, portfolije in cene. Ko najdete pravega, ga najemite neposredno prek platforme.

Ali je brezplačno objaviti zahtevo za storitev?

Da, absolutno! Objava zahteve za storitev na Y-Pro je za stranke popolnoma brezplačna. Ni skritih pristojbin ali obveznosti. Objavite lahko toliko zahtev, kot potrebujete, prejmete ponudbe od strokovnjakov in strokovnjaku plačate šele, ko se odločite za najem.

Kako izberem pravega strokovnjaka?

Y-Pro ponuja več orodij, ki vam pomagajo sprejeti informirano odločitev:

  • Značke preverjenosti — Strokovnjaki, ki uspešno opravijo preverjanje identitete in kvalifikacij, prejmejo značko preverjenosti.
  • Ocene in mnenja — Preberite iskrene povratne informacije prejšnjih strank o kakovosti, komunikaciji in zanesljivosti.
  • Portfolio — Pregledujte fotografije in opise preteklih del vsakega strokovnjaka.
  • Sporočila — Klepetajte neposredno s strokovnjaki pred najemom za razpravo o podrobnostih projekta in pričakovanjih.

Koliko časa traja, da prejmem ponudbe?

Večina strank prejme prvo ponudbo v nekaj urah po objavi zahteve. Odvisno od kategorije storitve in vaše lokacije lahko prejmete več ponudb v 24 do 48 urah. Priljubljene storitve, kot so čiščenje doma, vodovodne storitve ali fotografija, običajno prejmejo hitrejše odgovore.

Kaj, če nisem zadovoljen s storitvijo?

Vaše zadovoljstvo je naša najvišja prioriteta. Če niste zadovoljni z opravljeno storitvijo, priporočamo naslednje korake:

  • Kontaktirajte strokovnjaka — Večino težav lahko rešite neposredno s komunikacijo prek sistema za sporočila na platformi.
  • Pustite iskreno oceno — Vaše povratne informacije pomagajo drugim strankam in strokovnjake držijo odgovorne.
  • Kontaktirajte podporo Y-Pro — Če težave ne morete rešiti, se obrnite na našo ekipo za podporo, ki bo posredovala in si prizadevala za pošteno rešitev.

Kako plačam strokovnjaku?

Plačilo se dogovori neposredno med vami in strokovnjakom. Y-Pro ne obdeluje plačil v imenu uporabnikov. Večina strokovnjakov sprejema bančna nakazila, gotovino ob zaključku ali spletne plačilne metode. Priporočamo, da se o plačilnih pogojih dogovorite s strokovnjakom pred začetkom dela, vključno z zahtevami za polog in časom končnega plačila.

Ali so moji osebni podatki varni?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Ali lahko vidim ocene, preden najamem strokovnjaka?

Da! Vsak strokovnjak na Y-Pro ima javni profil, ki vključuje njegovo povprečno oceno, posamezne ocene preteklih strank in portfolio opravljenih del. Vse stranke spodbujamo, da po vsakem delu pustijo oceno, tako da skupnost koristi od preglednih povratnih informacij. Strokovnjake lahko filtrirate tudi po oceni pri pregledovanju našega imenika.

Katera območja pokriva Y-Pro?

Y-Pro trenutno deluje v Maleziji in na Tajvanu. V Maleziji pokrivamo vse večje zvezne države, vključno s Kuala Lumpurjem, Selangorjem, Penangom, Johorjem in drugimi. Na Tajvanu pokrivamo večja mesta, vključno s Taipejem, Taichungom, Kaohsiungom in okoliškimi območji. Aktivno se širimo v nove regije, zato redno preverjajte ali nas kontaktirajte, če želite, da se razširimo na vaše območje.

Ali lahko prekličem svojo zahtevo za storitev?

Da, zahtevo za storitev lahko kadar koli prekličete z vaše nadzorne plošče, dokler še niste najeli strokovnjaka za delo. Preprosto pojdite na seznam zahtev, izberite zahtevo, ki jo želite preklicati, in kliknite gumb za preklic. Če ste že najeli strokovnjaka, priporočamo, da ga neposredno kontaktirate prek sistema za sporočila in se pogovorite o preklicu ter povezanih pogojih.

Za strokovnjake

Vse, kar morate vedeti o rasti vašega podjetja na Y-Pro.

Kako se pridružim Y-Pro kot strokovnjak?

Pridružitev Y-Pro je hitra in preprosta:

  • Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
  • Nastavite svoj profil — Dodajte svoje storitve, storitvena območja, fotografije portfolija in opis svojega strokovnega znanja.
  • Verificirajte se — Oddajte svojo identifikacijo in poslovne poverilnice za verifikacijo ter pridobite značko zaupanja.
  • Začnite pošiljati ponudbe — Pregledujte razpoložljive zahteve strank v vaši okolici in pošiljajte konkurenčne ponudbe za pridobivanje del.

Koliko stane pridružitev Y-Pro?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Kako dobim stranke na Y-Pro?

Stranke prihajajo na Y-Pro, da najdejo strokovnjake, kot ste vi. Tukaj je, kako pritegniti več poslov:

  • Izpolnite svoj profil — Profili s fotografijami, portfoliji in podrobnimi opisi storitev prejmejo bistveno več povpraševanj.
  • Odgovarjajte hitro — Strokovnjaki, ki na zahteve odgovorijo v nekaj urah, imajo večjo verjetnost, da bodo najeti.
  • Zagotovite konkurenčne ponudbe — Poštene cene v kombinaciji s kakovostnimi opisi storitev vam pomagajo izstopati.
  • Pridobivajte odlične ocene — Pozitivne ocene povečujejo vašo prepoznavnost v rezultatih iskanja in gradijo zaupanje pri potencialnih strankah.

Kakšna je provizijska pristojbina?

Y-Pro deluje po naročniškem modelu na podlagi kreditov, namesto da bi zaračunaval odstotno provizijo za vsak posel. To pomeni, da obdržite 100 % zaslužka od strank. Namesto tega uporabljate kredite za odklepanje zahtev strank in pošiljanje ponudb. Kredite lahko kupite posamezno ali so vključeni v mesečni naročniški paket, kar je bolj predvidljivo in pošteno za strokovnjake vseh velikosti.

Kako se verificiram?

Verifikacija gradi zaupanje in lahko bistveno poveča vaše možnosti za najem. Za verifikacijo na Y-Pro:

  • Preverjanje identitete — Naložite veljavno uradno osebno izkaznico (IC ali potni list).
  • Poslovna verifikacija — Navedite svojo registrsko številko podjetja (SSM v Maleziji) ali ustrezno poslovno licenco.
  • Preverjanje kvalifikacij — Za specializirane storitve naložite ustrezne certifikate ali licence (npr. licenca za elektroinštalacije, certifikat za vodovodne storitve).

Naša ekipa pregleda vloge v 1 do 3 delovnih dneh. Po odobritvi se na vašem profilu prikaže značka preverjenosti.

Kako delujejo ponudbe?

Ko stranka objavi zahtevo za storitev, ki ustreza vašim storitvenim kategorijam in lokaciji, se prikaže na vaši nadzorni plošči. Pregledate lahko podrobnosti zahteve in, če vas zanima, pošljete ponudbo, ki vključuje:

  • Vaša predlagana cena za delo
  • Prilagojeno sporočilo z opisom vašega pristopa
  • Predvidena časovnica za dokončanje

Stranka nato pregleda vse prejete ponudbe in se odloči, katerega strokovnjaka bo najela. Pošiljanje ponudbe porabi kredite z vašega stanja na računu.

Ali lahko določim svoje cene?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Katere storitvene kategorije so na voljo?

Y-Pro pokriva širok nabor storitvenih kategorij, vključno z, vendar ne omejeno na:

  • Gospodinjske storitve — Čiščenje, vodovodne storitve, elektroinštalacije, klimatizacija, prenova, pleskanje
  • Dogodki — Fotografija, videoprodukcija, catering, načrtovanje dogodkov, zabava
  • Zdravje in dobro počutje — Osebni trening, masažna terapija, prehrambeno svetovanje
  • Izobraževanje — Inštrukcije, ure glasbe, jezikovni tečaji
  • Poslovne storitve — Računovodstvo, pravno svetovanje, spletno oblikovanje, digitalni marketing
  • Avtomobilizem — Servis avtomobilov, vleka, detajlno čiščenje

Če vaša storitev ni navedena, nas kontaktirajte in razmislili bomo o njeni vključitvi na platformo.

Kako izboljšam uvrstitev svojega profila?

Na uvrstitev vašega profila na Y-Pro vpliva več dejavnikov. Tukaj je, kako se povzpeti višje v rezultatih iskanja:

  • Izpolnite profil 100 % — Izpolnite vsa polja, naložite profesionalno fotografijo in napišite prepričljiv opis.
  • Zgradite svoj portfolio — Dodajte kakovostne fotografije preteklih del z opisi.
  • Pridobivajte pozitivne ocene — Dosledno opravljajte odlične storitve za zbiranje petzvezdičnih ocen.
  • Odgovarjajte hitro — Hitri odzivni časi signalizirajo zanesljivost in profesionalnost.
  • Ostanite aktivni — Redna aktivnost na platformi, kot je pošiljanje ponudb in posodabljanje profila, pomaga ohranjati vašo uvrstitev.
  • Verificirajte se — Preverjeni strokovnjaki prejmejo višjo uvrstitev v rezultatih iskanja.

Kako deluje naročniški paket?

Y-Pro ponuja naročniške pakete, zasnovane za pomoč strokovnjakom, da iz platforme izvlečejo največ. Naročniški paketi običajno vključujejo:

  • Mesečni krediti — Določeno število kreditov vsak mesec, ki jih lahko uporabite za pošiljanje ponudb potencialnim strankam.
  • Prednostni prikaz — Vaš profil se prikaže višje v rezultatih iskanja, kar poveča vašo prepoznavnost pri strankah.
  • Izboljšane funkcije profila — Dostop do premijskih možnosti prilagajanja profila in značk.
  • Analitika — Podrobni vpogledi v oglede vašega profila, uspešnost ponudb in vključenost strank.

Paketi se zaračunavajo mesečno in jih lahko kadar koli prekličete. Svojo naročnino upravljate v razdelku Denarnica na svoji profesionalni nadzorni plošči.

Še imate vprašanja?

Naša ekipa za podporo je pripravljena, da vam pomaga s čimer koli potrebujete.

Kontaktirajte nas