Sıkça Sorulan Sorular

Müşteriler İçin

İhtiyaçlarınız için doğru profesyonelleri nasıl bulacağınızı ve işe alacağınızı öğrenin.

Y-Pro nasıl çalışır?

Y-Pro, herhangi bir iş için doğru profesyoneli bulmayı basitleştirir. İşte nasıl çalışır:

Talep gönderin — İhtiyacınız olan hizmeti tanımlayın ve projeniz hakkında birkaç detay verin.
Teklif alın — Bölgenizdeki doğrulanmış profesyoneller talebinizi inceleyecek ve size kişiselleştirilmiş teklifler gönderecektir.
Karşılaştır ve işe al — Profilleri, puanları, portföyleri ve fiyatları inceleyin. Doğru eşleşmeyi bulduğunuzda, platform üzerinden doğrudan işe alın.

Hizmet talebi yayınlamak ücretsiz mi?

Evet, kesinlikle! Y-Pro'da hizmet talebi yayınlamak müşteriler için tamamen ücretsizdir. Gizli ücret veya taahhüt yoktur. İhtiyaç duyduğunuz kadar talep yayınlayabilir, profesyonellerden teklif alabilir ve yalnızca işe almaya karar verdiğinizde profesyonele ödeme yapabilirsiniz.

Doğru profesyoneli nasıl seçerim?

Y-Pro, bilinçli bir karar vermenize yardımcı olacak çeşitli araçlar sunar:

Doğrulanmış rozetler — Kimlik ve yeterlilik doğrulamamızı geçen profesyoneller doğrulanmış rozeti alır.
Puanlar ve değerlendirmeler — Önceki müşterilerden kalite, iletişim ve güvenilirlik hakkında dürüst geri bildirimler okuyun.
Portföy — Her profesyonelin tamamladığı geçmiş çalışmaların fotoğraflarına ve açıklamalarına göz atın.
Mesajlaşma — Proje detaylarını ve beklentileri tartışmak için işe almadan önce profesyonellerle doğrudan sohbet edin.

Teklif almak ne kadar sürer?

Çoğu müşteri, talep yayınladıktan sonra birkaç saat içinde ilk teklifini alır. Hizmet kategorisine ve konumunuza bağlı olarak 24 ila 48 saat içinde birden fazla teklif alabilirsiniz. Ev temizliği, tesisat veya fotoğrafçılık gibi popüler hizmetler daha hızlı yanıt alma eğilimindedir.

Hizmetten memnun kalmazsam ne olur?

Memnuniyetiniz en büyük önceliğimizdir. Sağlanan hizmetten memnun değilseniz, aşağıdaki adımları öneriyoruz:

Profesyonelle iletişime geçin — Çoğu sorun, platform mesajlaşma sistemi aracılığıyla doğrudan iletişim kurularak çözülebilir.
Dürüst bir değerlendirme bırakın — Geri bildiriminiz diğer müşterilere yardımcı olur ve profesyonelleri sorumlu tutar.
Y-Pro desteğiyle iletişime geçin — Sorunu çözemezseniz destek ekibimize ulaşın, durumu arabuluculuk yapacağız ve adil bir çözüme ulaşmak için çalışacağız.

Profesyonele nasıl ödeme yaparım?

Ödeme doğrudan sizinle profesyonel arasında düzenlenir. Y-Pro, kullanıcılar adına ödeme işlemi yapmaz. Çoğu profesyonel banka havalesi, iş tamamlandığında nakit veya çevrimiçi ödeme yöntemlerini kabul eder. İş başlamadan önce depozito gereksinimleri ve son ödeme zamanlaması dahil olmak üzere ödeme koşullarını profesyonelinizle görüşmenizi öneririz.

Kişisel bilgilerim güvende mi?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Bir profesyoneli işe almadan önce değerlendirmeleri görebilir miyim?

Evet! Y-Pro'daki her profesyonelin ortalama puanını, önceki müşterilerden bireysel değerlendirmeleri ve tamamlanmış iş portföyünü içeren bir herkese açık profili vardır. Topluluk şeffaf geri bildirimden faydalansın diye tüm müşterileri her işten sonra değerlendirme bırakmaya teşvik ediyoruz. Dizinimizde gezinirken profesyonelleri puana göre de filtreleyebilirsiniz.

Y-Pro hangi bölgeleri kapsar?

Y-Pro şu anda Malezya ve Tayvan'da faaliyet göstermektedir. Malezya'da Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor ve daha fazlası dahil tüm büyük eyaletlere hizmet veriyoruz. Tayvan'da Taipei, Taichung, Kaohsiung ve çevre bölgeler dahil büyük şehirleri kapsıyoruz. Aktif olarak yeni bölgelere genişliyoruz, bu yüzden sık sık kontrol edin veya bölgenize genişlememizi istiyorsanız bizimle iletişime geçin.

Hizmet talebimi iptal edebilir miyim?

Evet, henüz iş için bir profesyonel işe almadığınız sürece kontrol panelinizden istediğiniz zaman bir hizmet talebini iptal edebilirsiniz. Talepler listenize gidin, iptal etmek istediğiniz talebi seçin ve iptal düğmesine tıklayın. Zaten bir profesyonel işe aldıysanız, iptal etmeden önce iptal ve ilgili koşulları görüşmek için mesajlaşma sistemi aracılığıyla doğrudan iletişime geçmenizi öneririz.

Profesyoneller İçin

Y-Pro'da işinizi büyütme hakkında bilmeniz gereken her şey.

Y-Pro'ya profesyonel olarak nasıl katılırım?

Y-Pro'ya katılmak hızlı ve kolaydır:

Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
Profilinizi oluşturun — Hizmetlerinizi, hizmet bölgelerinizi, portföy fotoğraflarınızı ve uzmanlık alanınızın açıklamasını ekleyin.
Doğrulanın — Güvenilir rozet kazanmak için kimlik ve iş belgelerinizi doğrulama için gönderin.
Teklif vermeye başlayın — Bölgenizdeki mevcut müşteri taleplerini inceleyin ve iş kazanmak için rekabetçi teklifler gönderin.

Y-Pro'ya katılmak ne kadara mal olur?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Y-Pro'da nasıl müşteri bulurum?

Müşteriler sizin gibi profesyonelleri bulmak için Y-Pro'ya gelir. Daha fazla iş çekmenin yolu:

Profilinizi tamamlayın — Fotoğrafları, portföyleri ve ayrıntılı hizmet açıklamaları olan profiller çok daha fazla talep alır.
Hızlı yanıt verin — Taleplere birkaç saat içinde yanıt veren profesyonellerin işe alınma olasılığı daha yüksektir.
Rekabetçi teklifler sunun — Kaliteli hizmet açıklamalarıyla birlikte adil fiyatlandırma öne çıkmanıza yardımcı olur.
Harika değerlendirmeler kazanın — Olumlu değerlendirmeler arama sonuçlarındaki görünürlüğünüzü artırır ve potansiyel müşterilerle güven oluşturur.

Komisyon ücreti nedir?

Y-Pro, her işten yüzde komisyon almak yerine abonelik ve kredi tabanlı bir modelle çalışır. Bu, müşterilerden kazandığınızın %100'ünü elinizde tuttuğunuz anlamına gelir. Bunun yerine, müşteri taleplerini açmak ve teklif göndermek için krediler kullanırsınız. Krediler tek tek satın alınabilir veya aylık abonelik planının bir parçası olarak dahil edilebilir, bu da her büyüklükteki profesyonel için daha öngörülebilir ve adil hale getirir.

Nasıl doğrulanırım?

Doğrulama güven oluşturur ve işe alınma şansınızı önemli ölçüde artırabilir. Y-Pro'da doğrulanmak için:

Kimlik doğrulaması — Geçerli bir devlet tarafından verilmiş kimlik belgesi (nüfus cüzdanı veya pasaport) yükleyin.
İşletme doğrulaması — İşletme tescil numaranızı (Malezya'da SSM) veya ilgili iş ruhsatınızı sağlayın.
Yeterlilik doğrulaması — Uzmanlık hizmetleri için ilgili sertifika veya lisansları yükleyin (ör., elektrik tesisatı lisansı, tesisat sertifikası).

Ekibimiz başvuruları 1 ila 3 iş günü içinde inceler. Onaylandıktan sonra profilinizde doğrulanmış rozeti görünür.

Teklifler nasıl çalışır?

Bir müşteri, hizmet kategorilerinize ve konumunuza uyan bir hizmet talebi yayınladığında, kontrol panelinizde görünür. Talep detaylarını inceleyebilir ve ilgilenirseniz şunları içeren bir teklif gönderebilirsiniz:

İş için önerdiğiniz fiyat
Yaklaşımınızı açıklayan kişiselleştirilmiş bir mesaj
Tahmini tamamlanma süresi

Müşteri daha sonra alınan tüm teklifleri inceler ve hangi profesyoneli işe alacağına karar verir. Teklif göndermek hesap bakiyenizdeki kredileri kullanır.

Kendi fiyatlarımı belirleyebilir miyim?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Hangi hizmet kategorileri mevcut?

Y-Pro, bunlarla sınırlı olmamak üzere geniş bir hizmet kategorisi yelpazesini kapsar:

Ev Hizmetleri — Temizlik, tesisat, elektrik, klima, tadilat, boyama
Etkinlikler — Fotoğrafçılık, video çekim, catering, etkinlik planlama, eğlence
Sağlık ve Zindelik — Kişisel antrenörlük, masaj terapisi, beslenme danışmanlığı
Eğitim — Özel ders, müzik dersleri, dil kursları
İş Hizmetleri — Muhasebe, hukuki danışmanlık, web tasarımı, dijital pazarlama
Otomotiv — Araç bakımı, çekici, detaylı temizlik

Hizmetiniz listede yoksa bizimle iletişime geçin, platforma eklemeyi değerlendireceğiz.

Profil sıralamamı nasıl iyileştiririm?

Y-Pro'daki profil sıralamanız çeşitli faktörlerden etkilenir. Arama sonuçlarında daha yukarı çıkmanın yolu:

Profilinizi %100 tamamlayın — Tüm alanları doldurun, profesyonel bir fotoğraf yükleyin ve etkileyici bir biyografi yazın.
Portföyünüzü oluşturun — Geçmiş çalışmalarınızın açıklamalarıyla birlikte yüksek kaliteli fotoğraflarını ekleyin.
Olumlu değerlendirmeler kazanın — Beş yıldızlı değerlendirmeler biriktirmek için sürekli olarak mükemmel hizmet sunun.
Hızlı yanıt verin — Hızlı yanıt süreleri güvenilirlik ve profesyonellik sinyali verir.
Aktif kalın — Teklif göndermek ve profilinizi güncellemek gibi platformdaki düzenli aktivite, sıralamanızı korumanıza yardımcı olur.
Doğrulanın — Doğrulanmış profesyoneller arama sonuçlarında sıralama artışı alır.

Abonelik planı nasıl çalışır?

Y-Pro, profesyonellerin platformdan en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için tasarlanmış abonelik planları sunar. Abonelik planları genellikle şunları içerir:

Aylık krediler — Her ay potansiyel müşterilere teklif göndermek için kullanabileceğiniz belirli sayıda kredi.
Öncelikli listeleme — Profiliniz arama sonuçlarında daha üstte görünür ve müşterilere olan görünürlüğünüzü artırır.
Gelişmiş profil özellikleri — Premium profil özelleştirme seçeneklerine ve rozetlere erişim.
Analitik — Profil görüntülemeleriniz, teklif performansınız ve müşteri etkileşiminiz hakkında ayrıntılı bilgiler.

Planlar aylık olarak faturalandırılır ve istediğiniz zaman iptal edilebilir. Aboneliğinizi Pro Panelinizdeki Cüzdan bölümünden yönetebilirsiniz.

Hâlâ sorularınız mı var?

Destek ekibimiz ihtiyaç duyduğunuz her konuda size yardımcı olmaya hazır.

Bize Ulaşın