Поширені запитання

Для клієнтів

Дізнайтеся, як знайти та найняти потрібних професіоналів для Ваших потреб.

Як працює Y-Pro?

Y-Pro спрощує пошук потрібного професіонала для будь-якої роботи. Ось як це працює:

Надішліть запит — Опишіть потрібну послугу та надайте кілька деталей про Ваш проєкт.
Отримуйте пропозиції — Перевірені професіонали у Вашому регіоні перевірять Ваш запит і надішлють персоналізовані пропозиції.
Порівнюйте та наймайте — Переглядайте профілі, рейтинги, портфоліо та ціни. Коли знайдете відповідного виконавця, наймайте його напряму через платформу.

Чи безкоштовно публікувати запит на послугу?

Так, абсолютно! Публікація запиту на послугу на Y-Pro абсолютно безкоштовна для клієнтів. Жодних прихованих зборів чи зобов'язань. Ви можете публікувати стільки запитів, скільки потрібно, отримувати пропозиції від професіоналів та платити лише тоді, коли вирішите когось найняти.

Як обрати правильного професіонала?

Y-Pro надає кілька інструментів, щоб допомогти Вам прийняти обґрунтоване рішення:

Значки верифікації — Професіонали, які пройшли перевірку особи та кваліфікації, отримують значок верифікації.
Рейтинги та відгуки — Читайте чесний зворотний зв'язок від попередніх клієнтів про якість, комунікацію та надійність.
Портфоліо — Переглядайте фотографії та описи попередніх робіт кожного професіонала.
Повідомлення — Спілкуйтеся з професіоналами напряму перед наймом, щоб обговорити деталі проєкту та очікування.

Скільки часу потрібно для отримання пропозицій?

Більшість клієнтів отримують першу пропозицію протягом кількох годин після публікації запиту. Залежно від категорії послуги та Вашого місцезнаходження, Ви можете отримати кілька пропозицій протягом 24–48 годин. Популярні послуги, такі як прибирання, сантехніка або фотографія, зазвичай отримують швидші відповіді.

Що робити, якщо я не задоволений послугою?

Ваше задоволення — наш головний пріоритет. Якщо Ви не задоволені наданою послугою, рекомендуємо наступні кроки:

Зверніться до професіонала — Більшість проблем можна вирішити напряму через систему повідомлень платформи.
Залиште чесний відгук — Ваш зворотний зв'язок допомагає іншим клієнтам та стимулює відповідальність професіоналів.
Зверніться до підтримки Y-Pro — Якщо Ви не можете вирішити проблему, зверніться до нашої служби підтримки, і ми виступимо посередниками та працюватимемо над справедливим вирішенням.

Як оплатити послуги професіонала?

Оплата здійснюється напряму між Вами та професіоналом. Y-Pro не обробляє платежі від імені користувачів. Більшість професіоналів приймають банківські перекази, оплату готівкою після виконання або онлайн-платежі. Рекомендуємо обговорити умови оплати з професіоналом до початку роботи, включаючи вимоги щодо передоплати та термін остаточної оплати.

Чи в безпеці мої особисті дані?

Yes, we take data privacy very seriously. Your personal information is protected in accordance with Malaysia's Personal Data Protection Act (PDPA) and Taiwan's relevant data protection regulations. Your contact details are only shared with professionals you choose to engage with. We never sell or share your data with third parties for marketing purposes. You can review our full Privacy Policy for more details.

Чи можу я переглянути відгуки перед наймом професіонала?

Так! Кожен професіонал на Y-Pro має публічний профіль, що включає середній рейтинг, індивідуальні відгуки від попередніх клієнтів та портфоліо виконаних робіт. Ми заохочуємо всіх клієнтів залишати відгуки після кожного замовлення, щоб спільнота отримувала переваги від прозорого зворотного зв'язку. Ви також можете фільтрувати професіоналів за рейтингом при перегляді нашого каталогу.

Які регіони охоплює Y-Pro?

Y-Pro наразі працює в Малайзії та Тайвані. У Малайзії ми обслуговуємо всі основні штати, включаючи Куала-Лумпур, Селангор, Пенанг, Джохор та інші. У Тайвані ми охоплюємо основні міста, включаючи Тайбей, Тайчжун, Каосюнг та прилеглі території. Ми активно розширюємось на нові регіони, тож перевіряйте частіше або зверніться до нас, якщо хочете, щоб ми з'явилися у Вашому регіоні.

Чи можу я скасувати свій запит на послугу?

Так, Ви можете скасувати запит на послугу будь-коли з Вашої панелі керування, якщо Ви ще не найняли професіонала для цієї роботи. Просто перейдіть до списку запитів, оберіть запит, який хочете скасувати, і натисніть кнопку скасування. Якщо Ви вже найняли професіонала, рекомендуємо зв'язатися з ним напряму через систему повідомлень для обговорення скасування та пов'язаних умов перед скасуванням.

Для професіоналів

Усе, що Вам потрібно знати про розвиток Вашого бізнесу на Y-Pro.

Як приєднатися до Y-Pro як професіонал?

Приєднання до Y-Pro — це швидко та просто:

Register — Visit our Pro Registration page and create your account with your business details.
Налаштуйте свій профіль — Додайте свої послуги, зони обслуговування, фото портфоліо та опис Вашої спеціалізації.
Пройдіть верифікацію — Надішліть документи для підтвердження особи та бізнесу, щоб отримати значок довіри.
Починайте надсилати пропозиції — Переглядайте доступні запити клієнтів у Вашому регіоні та надсилайте конкурентні пропозиції для отримання замовлень.

Скільки коштує приєднання до Y-Pro?

Creating a professional account on Y-Pro is free. We offer flexible pricing options to suit different business sizes. You can start with our free tier to explore the platform, and later upgrade to a subscription plan for more features such as priority listing, unlimited quotes, and enhanced profile visibility. Visit the Become a Pro page to see the latest plans and pricing.

Як знайти клієнтів на Y-Pro?

Клієнти приходять на Y-Pro, щоб знайти професіоналів, як Ви. Ось як залучити більше замовлень:

Заповніть свій профіль — Профілі з фотографіями, портфоліо та детальними описами послуг отримують значно більше запитів.
Відповідайте швидко — Професіонали, які відповідають на запити протягом кількох годин, мають більше шансів бути найнятими.
Надавайте конкурентні пропозиції — Справедливі ціни в поєднанні з якісними описами послуг допоможуть Вам виділитися.
Отримуйте чудові відгуки — Позитивні відгуки підвищують Вашу видимість у результатах пошуку та створюють довіру з потенційними клієнтами.

Який розмір комісійного збору?

Y-Pro працює на моделі підписки та кредитів, а не стягує відсотковий збір з кожного замовлення. Це означає, що Ви зберігаєте 100% заробленого від клієнтів. Натомість Ви використовуєте кредити для розблокування запитів клієнтів та надсилання пропозицій. Кредити можна придбати окремо або у складі місячного плану підписки, що робить це більш передбачуваним та справедливим для професіоналів будь-якого рівня.

Як пройти верифікацію?

Верифікація створює довіру та може значно збільшити Ваші шанси бути найнятим. Щоб пройти верифікацію на Y-Pro:

Верифікація особи — Завантажте дійсне державне посвідчення особи (ІС або паспорт).
Верифікація бізнесу — Надайте реєстраційний номер підприємства (SSM у Малайзії) або відповідну ліцензію на підприємницьку діяльність.
Верифікація кваліфікації — Для спеціалізованих послуг завантажте відповідні сертифікати або ліцензії (напр., ліцензія на електромонтажні роботи, сертифікат сантехніка).

Наша команда перевіряє заявки протягом 1–3 робочих днів. Після схвалення на Вашому профілі з'являється значок верифікації.

Як працюють пропозиції?

Коли клієнт публікує запит на послугу, що відповідає Вашим категоріям та місцезнаходженню, він з'являється у Вашій панелі керування. Ви можете переглянути деталі запиту і, якщо зацікавлені, надіслати пропозицію, що включає:

Ваша запропонована ціна за роботу
Персоналізоване повідомлення з поясненням Вашого підходу
Орієнтовні терміни виконання

Клієнт потім переглядає всі отримані пропозиції та вирішує, якого професіонала найняти. Надсилання пропозиції використовує кредити з балансу Вашого облікового запису.

Чи можу я встановлювати власні ціни?

Yes, you have full control over your pricing. Y-Pro does not dictate how much you charge for your services. When sending a quote, you set the price based on the scope of the project, your experience, and market rates. We provide a Price Guide that shows average market rates for common services to help both clients and professionals set fair expectations, but it is entirely up to you to determine your pricing.

Які категорії послуг доступні?

Y-Pro охоплює широкий спектр категорій послуг, включаючи, але не обмежуючись:

Домашні послуги — Прибирання, сантехніка, електрика, кондиціювання, ремонт, фарбування
Заходи — Фотографія, відеозйомка, кейтеринг, планування заходів, розваги
Здоров'я та wellness — Персональні тренування, масажна терапія, консультації з харчування
Освіта — Репетиторство, уроки музики, мовні курси
Бізнес-послуги — Бухгалтерія, юридичні консультації, веб-дизайн, цифровий маркетинг
Автомобільні послуги — Автосервіс, евакуація, детейлінг

Якщо Вашої послуги немає у списку, зверніться до нас, і ми розглянемо можливість її додавання на платформу.

Як покращити рейтинг мого профілю?

Рейтинг Вашого профілю на Y-Pro залежить від кількох факторів. Ось як піднятися вище в результатах пошуку:

Заповніть профіль на 100% — Заповніть усі поля, завантажте професійне фото та напишіть переконливу біографію.
Створюйте портфоліо — Додавайте якісні фотографії своїх попередніх робіт з описами.
Збирайте позитивні відгуки — Стабільно надавайте відмінний сервіс для накопичення п'ятизіркових відгуків.
Відповідайте швидко — Швидкий час відповіді свідчить про надійність та професіоналізм.
Залишайтеся активними — Регулярна активність на платформі, як-от надсилання пропозицій та оновлення профілю, допомагає підтримувати Ваш рейтинг.
Пройдіть верифікацію — Верифіковані професіонали отримують підвищення рейтингу в результатах пошуку.

Як працює план підписки?

Y-Pro пропонує плани підписки, створені для того, щоб допомогти професіоналам максимально використовувати платформу. Плани підписки зазвичай включають:

Щомісячні кредити — Фіксована кількість кредитів щомісяця, які Ви можете використовувати для надсилання пропозицій потенційним клієнтам.
Пріоритетне розміщення — Ваш профіль з'являється вище в результатах пошуку, збільшуючи Вашу видимість для клієнтів.
Розширені функції профілю — Доступ до преміальних опцій налаштування профілю та значків.
Аналітика — Детальна інформація про перегляди Вашого профілю, ефективність пропозицій та залучення клієнтів.

Плани тарифікуються щомісячно і можуть бути скасовані будь-коли. Ви можете керувати підпискою з розділу «Гаманець» у Вашій панелі керування.

Залишилися запитання?

Наша служба підтримки готова допомогти Вам з будь-чим іншим, що Вам потрібно.

Зв'яжіться з нами